| Q&A |
| Ｑ：サロンは予約が必要ですか？ |
Ａ： お客様のプライバシー保護の為、完全予約制でお一人づつの対応で店舗運営をしております。
大変ご面倒をお掛け致しますが、事前予約をお願いいたします。
当日のご予約でも、空きがございましたらご予約の上ご来店頂けます。
土日祝日の予約に関しましては、混雑する場合がございますので、お早目にご予約なさいますことをおすすめいたします。 |
| Ｑ：相談だけでも予約ができますか？ |
A：専門スタッフが責任を持って個別対応をさせていただきます。
利用にあたっては事前予約が必要になりますが、ご相談のみのご来店でも結構ですので、お気軽にお申し付け下さい。
お見積もりに関しましても、無料にて対応させて頂いております。
ご相談の所要時間は、個人個人の相談内容により異なりますが約１時間前後を目安にしていただければと思います。 |
| Ｑ：電話でウィッグの注文はできますか？ |
A：サイズや色味等、見解の相違が発生する可能性がありますので、お電話での新規商品注文は承っておりません。
過去にオーダー頂きました品と同じ品の再オーダーであればお電話でのオーダーに対応いたします。 |
| Ｑ：他のお客様と顔を合わせたりしませんか？ |
| A：完全予約制にて運営させていただいておりますし、後のご予約の方が早めにご来店された場合は、ウェイティングルームがございますので、お互いのお客様がお顔を合わされる事は基本的にありません。 |
| Q：オーダーウィッグ代金の支払いはいつするのですか？ |
| A：オーダーメイドウィッグ料金の約20％相当分をご予約時にお申込金としてご入金頂き、納品時に残額をお支払い頂きます。 |
| Ｑ：代金をカードで支払う事はできますか？ |
| A：商品購入時、現金以外に、カードでお支払い頂くことは可能です。 |
| Ｑ：来店当日にかつらを持ち帰ることはできますか？ |
| A：ご来店当日、オーダーメイドウィッグ以外の品に限り、お持ち帰りが可能です。 |
| Q：オーダーウィッグの場合、受けとるのはいつぐらいですか？ |
A：トップピースの場合約３週間、フルウィッグの場合は約1ヶ月?40日ですが、髪の長さやボリューム等、仕様により多少異なります。
また、メーカー側の事情や空港税関の事情等により、予定より配送が遅れる場合もありますので、余裕を持ってオーダーをなさることをおススメいたします。 |
| Ｑ：カットした自分の毛でウィッグを作ってもらえますか？ |
| A：自毛を使ってウィッグを作ることは可能ですが、ご希望の髪の長さにより、ある程度の長さが必要となりますし、短か過ぎる毛や損傷が多い毛は植毛できませんので、メーカーの仕入れた原毛を混ぜて使うことになり、コストがかかります。 |
| Ｑ：頭頂部だけのウィッグはありますか？ |
A：分け目を変えられるオリジナルトップピースがございます。
自毛の状態やヘアスタイルなどに合わせ、ボリュームやカール・白髪入り等、オーダーメイド部分ウィッグをご提供することができます。 |
| Q：トップピースを長時間着けて蒸れたりしないですか？ |
| A：通気性のないタイプもありますが、当店で取り扱っておりますトップピースは、通気性の良い素材やデザインを取り入れておりますので、装着していて頭皮が蒸れることは基本的にはございません。 |
| Ｑ：つむじだけのヘアピースはありますか？ |
| A：つむじ部分のみカバーするヘアピースの取り扱い、ございます。 |
| Q：トップピースが外れる事はないですか？ |
| A：数カ所にピンで留めてお使い頂きますので、基本的には外れないです。 |
| Ｑ：白髪入りウィッグを作ってもらえますか？ |
A：白髪でも白髪混じりでも、医療用ウィッグのオーダーは可能で、白髪の割合やバランスを、ご希望に沿った形でのオーダーができます。
また、ウィッグをお使いになられ、後に白髪を増毛する事も可能です。 |
| Ｑ：男性用の医療用かつらはありますか？ |
A：男性用ウィッグの取扱いは、今後取り入れていく予定でおります。
今しばらくお時間を頂戴いたします。 |
| Ｑ：本人が出向かないとダメですか？ |
A：基本的には、ウィッグや増毛などのサービスを受けられるご本人にご来店頂くのが好ましいです。
諸事情などによりご本人様のご来店が困難な場合は、代理の方のご来店でも対応はさせていただける場合もございます。 |
| Ｑ：出張してもらうことは可能ですか？ |
| A：諸事情により、ご来店頂けなくて出張を希望される場合は、ご相談ください。店舗予約状況やエリアによっては対応をさせて頂けます。 |
| Ｑ：ウィッグはシャンプーしてもいいですか？ |
| A：ウィッグはご自宅でシャンプーして頂けますが、シャンプー剤はアミノ酸系シャンプーをぬるま湯にシャンプー剤を溶かしてくぐらせる程度に、リンスやトリートメント剤に長く浸け置きなさいますと髪の結び目が緩くなりますので、長時間浸さないでさっちくぐらす程度にされ、速やかに乾燥させて下さい。 |
| Ｑ：ウィッグのメンテナンスはどのようですか？ |
A：ウィッグ購入後のアフターメンテナンスは、商品状態に応じて、サイズ調整やクリーニング・カラーリング等対応させて頂いております。
修理に関しては、有料の場合がございますので、お問い合わせ下さい。
ウィッグのメンテナンスにかかる日数はメンテナンス内容により異なりますが、基本的には後日のお渡しとなります。修理内容によってはお渡しするまでに数日間かかる事もございます。 |
| Ｑ：医療用ウィッグの値段はいくらくらいですか？ |
A：医療用ウィッグの価格は、髪やベース等、素材により異なりますが、当店では中間業者が介在しない為、リーズナブルな価格帯のウィッグの取り扱いをいたしております。
お見積りやご試着は、無料にて対応させていただいておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
| Ｑ：ウィッグに使われている毛髪はどんな毛ですか？ |
| A：当店でウィッグに使用する毛髪は、人工毛（耐熱ファイバー）・人毛・ミックス毛となります。ヘアスタイルや用途によって使用する毛髪の種類は異なりますが、人工毛100％でのウィッグはテカりが強いので、当店では100％人毛ウィッグ、人毛と人工毛を半分づつ混ぜたミックス毛で対応させて頂いております |
| Ｑ：前髪用ヘアピースはありますか？ |
A：前髪用ヘアピースは、ファッションとして使用するか薄毛対策用として使用するかにより、素材が異なります。
ファッション用として使用する場合は人工毛でコストを抑えることができますが、カラーリングができないため色合わせが難しく、薄毛対策用として使用する場合は、自毛のような自然感が必要なため人毛を必要とします。
人毛はカラーリングにより自毛と色を合わせる事が可能です。
当店では人毛100％の前髪ウィッグの取り扱いがございます。 |
| Ｑ：ファッションウィッグはありますか？ |
A：ファッションウィッグも、既製品とオーダーメイドがございます。
当店の既製品ウィッグでお気召された品があればお持ち帰り頂けますが、オーダーメイドなさる場合は、仕上がりまでに４０日前後のお日にちを要します。
ファッションウィッグは、基本的にヘアスタイルを楽しむための目的ですので、薄毛や脱毛対策のウィッグとは構造や価格が異なります。
尚、当店の医療用フルウィッグは、ファッション性も兼ねております。 |
| Ｑ：白髪入りウィッグはできますか？ |
A：ヘアピースまたはウィッグに白髪を混ぜることは可能です。
自毛の状態に合わせて白髪の割合の決め、自毛に馴染むようにオーダーすることは可能です。 |
| Q：分け目は自然ですか？ |
| A：当店のウィッグは、フルウィッグもトップピースも、つむじや分け目をくっきりせず、分ける方向を変えられるよう作られております。 |
| Ｑ：抗癌剤治療をします、ウィッグはいつ頃準備したらいいですか？ |
A：ウィッグをご準備されるタイミングは、各々の方のご理由により異なりますが、抗がん剤治療等を受けられる場合は、予めウィッグをご準備なさることをおすすめします。
円形脱毛症等の場合は、脱毛の速度や脱毛箇所の状況に応じた判断が必要になります。いずれの場合も、事前にウィッグ装着に慣れる期間が必要となります。 |
| Q：医療控除は受けられますか？ |
A：医療用かつらは基本的に医療控除を受けることができません。
頭皮陥没などにより保護器具等の装着をしておられる場合は控除が受けられるケースがありますが、最寄りの税務署に直接お問合わせ下さい。 |
